СТО Автостолица
- Рейтинг: 1.5 из 5 по 2 отзывам
- Адрес: Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, 20 к7
- Телефон: (812)647-07-07
- Веб-сайт: www.autostolitsa.ru/
- Виды работ:
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к Автостолица
-
обслуживаю машину уже почти три года на вашей станции....вообще без претензий, была оооочень довольна качеством обслуживания на Народного ополчения, особенно мастером Леонидом.Советовала своим соседям, имею скидку и при покупке нового авто Тойоты Королла, хоть и гарантийной, но обратилась снова к вам, в Автостолицу.....У меня авто всего два месяца, Тойота 2011 года, не успела оформить Каско, как раз ехала страховать, но "дело случая" попала именно в тот день в очень серьезную аварию, удар пришелся на правый бок,, вина полностью второго участника, так как денег по выплате жду только по Осаго, то конечно, к официалам ,в силу сумашедшего ценника,не стала обращаться, снова обратилась в любимую ...к сожалению. до поры до времени, Автостолицу...кузовной ремонт производиться на Гагарина...После обращения в данную станцию ..переменила вообще кардинально отношение к вашему СТО.По пунктам.
1. 11 дней не удосужились продиагностировать мою машину, только после скандала с моим мужем обнаружили , что привод правого переднего колеса требует замену. а до этого по видимому все скрытые дефекты опрелялись . как говориться " на глазок", Иначе как обьяснить, что видимую неисправность не удосужились увидеть?
2.ни одного документа, ни дефектной ведомости, ни цен за работу, ни оценки диагностики ничего не было сделано , также за 11 дней.Выдавалась дефектная ведомость не понятно для какой машины...так как две позиции, такие как ( замена и окраска ЛЕВЫХ ДВЕРЕЙ!!!) были вписаны в эту ведомость,Замена и окраска ПЕТЕЛЬ КАПОТА также были вписаны, хотя это все в целости и сохранности, Два раза было вписано бачок омывателя, но под разной формулировкой и мастер убеждал, что это два разный пункта, так же убеждал, что брызговик переднего крыла №1 и брызговик переднего крыла № 2 также неисправен и требует ремонта...зачем менять исправную деталь и тем более 2 !! раза??????????????
3. постоянно разговаривала с управляющим по поводу выгона и загона моего авто из ангара и то что мое авто ставят на пешеходной зоне, где могут поцарапать....так и вышло....затерли задний бампер с левой стороны. когда я приехала и указала на данную проблему , мастер Александр Кельбин сказал, что в подобном тоне со мной вообще не будет разговаривать??????????? Это что? Институт Благородный девиц и при указании того, что по вине мастера выгоняющего мою машину и ставящего ее на место " повышенной опасности" я получила еще одну достаточно серьезную затертость , я еще должна разшаркиваться перед ним, чтобы указать на покоцанный бампер?При указании на то. что у моего авто появилась затертость в то время, пока авто стояло в Автостолице, управляющий начал убеждать, что с данным повреждением я пригнала ее УЖЕ туда ...А как же опись двух независимых оценщиков?Опись гаишника?Дефектная ведомость, где по задний бампер ни слова?При звонке оценщику от "Росгостраха", который видел и фотографировал мою машину, он также подтвердил, что данной затертости не было и готов подтвердить данные слова в суде.( его слова) -
Летом обращалась в Авто СТОлицу. По телефону записалась, приехала хрен его знает куда, потому как ООООЧЕНЬ грамотный диагност там типо. А у них аппарата (***********) нет, который мою движку прочитает! Потом еще девушка с приятным голосом звонит и мило так спрашивает, довольна ли я обслуживанием?!
Добрый день, Наталия!
Мы ознакомились с Вашими отзывами об опыте сотрудничества с нашей компанией. Хотели бы принести извинения за действия наших сотрудников. Для более детального разбора и исправления ситуации просим прислать на адрес kontrol@autostolitsa.ru следующие данные: дата обслуживания, станция, на которой Вы обслуживались, номер заказ – наряда, суть претензии и удобный для Вас способ обратной связи: номер телефона или адрес электронной почты. Также обращаем Ваше внимание на то, что для наших клиентов действует программа «Гарантированная Надежность», помогающая решить сложные ситуации и прописывающая нашу ответственность перед клиентами. Готовы ответить на все дополнительные вопросы по телефону 647 0707.С уважением,
Лада Воронина
Руководитель Центра контроля качества
Компании «АвтоСТОлица»
